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详细内容

拓展培訓中的電話營銷技巧

  1,掌握電話營銷的技能。

  2.學會從客戶的角度思考。
  3.做好充分準備,做好適當的開場白。
  4.學習探索客戶的需求,并盡可能多地滿足客戶的需求。
  5.掌握冷靜處理客戶異議的方法。了解如何通過各種有效的方法和技術達成銷售協議。
  7.積極傾聽,誠實地與他人溝通,以增加與客戶/客戶的信任深圳拓展培訓不但可以使個人在技能和心理上得到鍛煉,而且可以讓參與者深刻體會到團隊配合的重要性。正有越來越多的公司愿意出錢將員工組織起來進行拓展培訓,也因此,拓展培訓正逐漸演變成一個日漸龐大的產業。
  8.突破情感障礙,為解決沖突創造雙贏的結果深圳拓展訓練公司以體育技術為原理,充分整合各種資源,融入科技手段,運用獨特的情景設計,通過創意獨特的專業戶外項目體驗,幫助參與者改變態度及心智模式以期完善行為達到追求美好生活愿望的訓練方式。
  9.學習如何有效地與不同類型的人溝通。
  培訓方法:課程交付、通信模擬游戲、案例研究、角色扮演、小組討論1)從客戶/客戶的角度考慮問題教學大綱培訓:課程交付、通信仿真游戲、案例研究、角色扮演、小組討論
  課程內容
  (I)從客戶/客戶的角度考慮銷售的定義
  游戲引入主要主題{+-*/)來分析客戶/客戶的購買動機
  分析客戶/客戶的購買流程
  電話銷售的結構訪問
  案例研究(經典案例)
  (Ii)電話營銷禮儀和技能
  卓越的客戶服務
  藝術原則
  實現關系
  響應需求
  采取行動語言技能和禮貌語音和語速控制
  電話溝通技能
  收聽
  如何處理客戶拒絕
  如何對待投訴和投訴的客戶
  (Iii)與
  請咨詢
  如何找到關鍵人物
  如何接通其電話
  (Iv)獨特的開場白
  簡介和開場白
  如何有效使用您的語音
  (V)挖掘客戶/客戶需求
  了解客戶/客戶需求
  問題技能
  有效傾聽
  如何通過詢問
  如何有效聽取
  需求
  (Vi)達成銷售協議
  及時提出建議
  如何與客戶/客戶報價
  協議
  (Vii)如何識別購買信號
  (Viii)控制整個銷售流程
  (Ix)如何處理客戶/客戶的異議
  客戶/客戶的異議來自于
  如何使用銷售支持材料
  來處理客戶/客戶的異議和異議

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